Você configura tudo no painel, mas quem vive a entrega é o comprador. Este guia mostra a experiência do outro lado — do e-mail ao download — e o que dá para personalizar em cada pedaço.
O e-mail de entrega
Segundos após o pagamento ser confirmado, o comprador recebe um e-mail com a identidade da sua loja — não um remetente genérico de armazenamento em nuvem. O e-mail traz:
- O nome da loja e a mensagem que você configurou;
- O botão para a página de download;
- A referência mascarada do pedido (ex.:
Pedido ····1234) — o comprador reconhece a compra sem que dados internos da loja fiquem expostos.
Se o comprador responder o e-mail, a resposta cai direto na sua caixa: a mensagem vai para o e-mail de atendimento da sua loja. Assim, você conversa diretamente com o cliente.
A página de download
O link leva a uma página hospedada pela DigiEntrega com a sua marca: logo, cor e mensagem personalizadas (os planos mais altos liberam personalização avançada, como banner, fontes e estilo do cabeçalho — veja em Planos). Na página, o comprador vê:
| Elemento | Detalhe |
|---|---|
| Arquivos do pedido | Um ou vários — cada compra pode agrupar múltiplos arquivos |
| Instruções por produto | Texto opcional que você escreve no vínculo do produto (ex.: "importe o arquivo no app X") |
| Validade do link | Padrão de 7 dias; prazos maiores e links sem prazo dependem do plano (veja em Planos) |
| Limite de downloads | Ilimitado por padrão; você pode definir um teto por link |
| Contato da loja | Presente em todos os estados da página — inclusive erro e link expirado |
Quando algo dá errado
Link expirado, limite atingido ou acesso revogado não viram beco sem saída: a página mostra o estado com clareza e o contato da sua loja continua visível, para o comprador pedir ajuda a você — e você pode reenviar o link em um clique no painel.
Dica
Antes da primeira venda, use a entrega de teste no painel: você recebe o e-mail e navega na página de download exatamente como o comprador. Veja também a demonstração ao vivo, sem criar conta.
O que o comprador NÃO vê
- Dados internos da loja (o número real do pedido fica mascarado);
- O selo "DigiEntrega", nos planos Pro e Max: neles você pode tirar o selo e a experiência fica só com a sua marca. Nos planos Starter e Growth, um selo discreto aparece no rodapé do e-mail e da página;
- Anúncios ou upsell de terceiros na página de download.