Relatório público
Transparência
Em conformidade com a decisão do STF no Tema 987 (2024), a DigiEntrega publica aqui o resumo dos últimos 12 meses do canal de denúncias da Política de Uso Aceitável. Os dados são agregados — não identificam denunciantes nem lojistas.
Notas metodológicas
- A janela é móvel: últimos 12 meses contados a partir da data de acesso.
- SLA cumprido é a porcentagem de denúncias que resolvemos dentro do nosso prazo interno para cada prioridade, sobre o total de denúncias decididas no período.
- Denúncias automáticas (detector de múltiplos IPs) entram no total ao lado das denúncias humanas, segregadas pela origem internamente.
Tem dúvidas sobre esta metodologia ou sobre os dados publicados? Fale com a gente em denuncia@digientrega.com.br.