Cada plano inclui um número de entregas por mês e um espaço de armazenamento (os valores por plano estão na página de planos). Este guia explica como essas entregas são contadas — inclusive o cenário que ninguém gosta de descobrir na prática: as entregas acabando no meio do mês.
A ordem de consumo
Quando uma entrega sai, ela consome — nesta ordem:
- Entregas do plano — renovadas a cada ciclo de cobrança;
- Bônus ativos — entregas extras gratuitas acumuladas (como por indicar novos lojistas);
- Entregas extras — pacotes avulsos que você comprou.
Entregas extras: nunca expiram
Entregas extras servem para picos de venda: campanha, lançamento, sazonalidade. Três regras simples:
- Nunca expiram — a compra é permanente;
- Consumo automático — entram sozinhas quando o plano e os bônus acabam, sem você fazer nada;
- Sem assinatura — compra avulsa, quando precisar, direto no painel.
O que acontece quando as entregas acabam no meio do ciclo
Atenção
Se as entregas do mês acabarem e não houver entregas extras, as entregas param. Cada pedido pago nesse período fica guardado no painel com o motivo "suas entregas do mês acabaram" — o pedido não some, mas o comprador só recebe quando houver entregas de novo.
O caminho de volta:
| O que você faz | Pedidos novos | Pedidos que ficaram guardados |
|---|---|---|
| Comprar entregas extras | Voltam a sair na hora | Os dos últimos 7 dias saem sozinhos; mais antigos, reenvie pelo painel |
| Mudar para um plano maior | As entregas do plano novo valem na hora | Os dos últimos 7 dias saem sozinhos; mais antigos, reenvie pelo painel |
| Esperar o próximo ciclo | As entregas renovam na virada do ciclo | Reenvie pelo painel |
Quando os pedidos guardados saem sozinhos, você recebe um e-mail dizendo quantos foram. Para reenviar os mais antigos, use Reenviar em Entregas — um por vez, ou em lote nos planos Pro e Max.
Avisos antes de acabar
Você não é pego de surpresa: a DigiEntrega manda um alerta por e-mail ao chegar a 80% e a 100% das entregas (contando plano, bônus e entregas extras), e o painel mostra a barra de uso com a previsão de quando elas acabam.
Reenvios grátis do mês
Reenviar um link porque o cliente perdeu o e-mail não deveria descontar do seu plano. Por isso, todo mês você tem reenvios grátis equivalentes a 10% das entregas do seu plano, só para reenvios. As entregas normais só começam a ser usadas se você passar desse limite.